danışan hakları

Danışan Hakları

1. Bilgilendirilme Hakkı

• Danışan, alacağı psikolojik hizmetin niteliği, süresi, kullanılan yöntemler ve süreç hakkında bilgilendirilme hakkına sahiptir.
• Terapi sürecine başlamadan önce danışan, varsa terapi ücretleri, seans süreleri ve seans sıklığı hakkında bilgilendirilir.

2. Mahremiyet ve Gizlilik Hakkı

• Danışanların tüm kişisel bilgileri, sağlık verileri ve terapi sürecinde paylaştıkları bilgiler gizli tutulur.
• Gizliliğin korunması yasal bir zorunluluk olup, danışan izni olmadan bilgilerin üçüncü kişilerle paylaşılması yasaktır. Ancak; danışanın kendisine veya bir başkasına zarar verme riski varsa, yasal mercilerle sınırlı paylaşımlar yapılabilir.

3. Özgür Seçim ve Katılım Hakkı

• Danışan, terapistini seçme ve gerekli gördüğü durumda değişiklik yapma hakkına sahiptir.
• Terapi sürecine katılım gönüllülük esasına dayanır; danışanlar istedikleri an terapiden ayrılma hakkına sahiptir.

4. Kaliteli ve Güvenilir Hizmet Alma Hakkı

• Danışanlar, bilimsel ve etik standartlara uygun, yetkin psikologlardan hizmet alma hakkına sahiptir.
• Hizmet kalitesinin güvence altına alınması amacıyla merkezimizde görev alan tüm uzmanlar, belirli standartlara uygun eğitimlerden geçmiş ve lisanslı profesyonellerden oluşmaktadır.

5. Onam Verme Hakkı

• Danışan, kendisine önerilen terapi yöntemlerine başlamadan önce rızasını verme veya reddetme hakkına sahiptir.
• Tedavi süreci boyunca herhangi bir aşamada danışanın yazılı veya sözlü onamı alınmadan müdahale yapılmaz.

6. Şikayet ve Geri Bildirimde Bulunma Hakkı

• Danışanlar, hizmet sürecinde karşılaştıkları herhangi bir sorun, memnuniyetsizlik ya da şikayeti ilgili birimlere bildirme hakkına sahiptir.

Merkezimiz, danışan geri bildirimlerini değerlendirir ve iyileştirme süreçlerine dahil eder.

7. Destek Hakkı

• Psikolojik desteğin etkinliğini arttırmak amacıyla, danışanların tedavi süreciyle ilgili sorularına yanıt alma ve gerektiğinde ek bilgilendirme alma hakları bulunmaktadır.
• Terapi dışı kaynaklardan (aile, iş çevresi vb.) destek almak isteyen danışanlara, bu desteğin nasıl sağlanabileceği konusunda rehberlik edilir.